Të dhënat tuaja dhe të dhënat mjekësore të pacientëve janë shumë të rëndësishme për ne. Kjo politikë shpjegon qartë cilat të dhëna mbledhim, pse i mbledhim dhe si i mbrojmë.
1. Kush jemi
Kjo faqe interneti dhe programi DentalSoft ofrohen nga DentalSoft (NIPT/NUIS L91728018B), me adresë në Rr. Unaza, Pallati Bardhë, kati 1, hyrja 2, 1032, Vorë, Tiranë, Shqipëri.
Për çdo pyetje rreth të dhënave personale na shkruani në info@dentalsoft.al ose na telefononi në +355 69 60000 11.
2. Dy role të ndryshme
- Faqja e internetit (dentalsoft.al): kur plotësoni një formular ose na kontaktoni, ne jemi kontrolluesi i të dhënave tuaja.
- Programi DentalSoft: të dhënat e pacientëve që klinika regjistron në program i përkasin klinikës. Klinika është kontrolluesi, ndërsa DentalSoft është përpunuesi që i ruan dhe i përpunon vetëm sipas udhëzimeve të klinikës dhe marrëveshjes me të. Pacientët që duan të ushtrojnë të drejtat e tyre duhet t’i drejtohen klinikës së tyre dentare.
3. Çfarë të dhënash mbledhim në faqe
Kur plotësoni formularin e kontaktit
Emrin dhe mbiemrin, numrin e telefonit dhe shtetin e tij, email-in, arsyen e kontaktit, si na gjetët dhe mesazhin tuaj.
Kur kërkoni një demo
Përveç të dhënave më sipër: emrin dhe NIPT/NUI-n e klinikës, adresën, profesionin, numrin e pacientëve dhe të doktorëve, shënimet tuaja dhe nëse dëshironi të merrni njoftime me email dhe SMS.
Të dhëna teknike
Adresën IP, llojin e shfletuesit dhe kohën e vizitës, që serveri i regjistron automatikisht. Kur dërgoni një formular, adresa IP ruhet bashkë me kërkesën për t’u mbrojtur nga spam-i dhe abuzimet.
Nuk mbledhim të dhëna mjekësore përmes formularëve të faqes. Ju lutemi mos shkruani informacione shëndetësore të pacientëve në fushën e mesazhit.
4. Pse i përdorim dhe mbi çfarë baze
- Për t’iu përgjigjur kërkesës suaj, për t’ju dërguar të dhënat e demos ose një ofertë (hapa para lidhjes së një kontrate, me kërkesën tuaj).
- Për njoftime dhe lajme me email ose SMS, vetëm nëse jeni dakord. Pëlqimin mund ta tërhiqni në çdo kohë.
- Për sigurinë e faqes dhe parandalimin e spam-it (interes i ligjshëm).
- Për detyrimet ligjore, p.sh. faturimin dhe kontabilitetin, kur bëheni klient.
Nuk i shesim dhe nuk ua japim të dhënat tuaja të tjerëve për qëllime marketingu.
5. Shërbime të palëve të treta
Për ta bërë faqen të shpejtë dhe funksionale përdorim disa shërbime të jashtme. Gjatë ngarkimit të faqes, shfletuesi juaj u dërgon atyre adresën IP:
- Google Fonts – për shkronjat e faqes.
- jsDelivr dhe cdnjs – për ngarkimin e skedarëve teknikë të faqes.
- ipapi.co – për të zbuluar shtetin tuaj dhe për të vendosur automatikisht prefiksin e telefonit në formular.
- Google Maps – për hartën në faqen e kontaktit.
- Ofruesi ynë i hostingut dhe i email-it – ku ruhen faqja dhe kërkesat që na dërgoni.
Këto shërbime mund t’i përpunojnë të dhënat edhe jashtë Shqipërisë, sipas politikave të tyre të privatësisë.
6. Cookies
Faqja nuk përdor cookies reklamuese apo për ndjekjen e vizitorëve. Përdorim vetëm një cookie teknik sesioni kur dërgoni një formular, për t’u mbrojtur nga dërgimet e shumta automatike. Harta e Google Maps në faqen e kontaktit mund të vendosë cookies të veta.
Nëse në të ardhmen shtojmë mjete analitike, do ta përditësojmë këtë politikë dhe do t’ju kërkojmë pëlqimin kur ligji e kërkon.
7. Sa kohë i ruajmë të dhënat
- Kërkesat nga formularët: deri në 24 muaj nga kontakti i fundit, përveç nëse bëheni klient.
- Të dhënat për njoftime: derisa të tërhiqni pëlqimin.
- Të dhënat e klientëve dhe faturat: për aq kohë sa kërkon legjislacioni fiskal dhe kontabël.
8. Si i mbrojmë të dhënat
Faqja dhe programi përdorin lidhje të enkriptuara (HTTPS/SSL). Të dhënat në programin DentalSoft ruhen të enkriptuara, në serverë të mbrojtur me firewall dhe mbrojtje ndaj sulmeve DDoS, me kopje rezervë automatike çdo ditë dhe me mjedis zhvillimi të ndarë nga ai operacional. Aksesi kufizohet vetëm te personat e autorizuar, sipas roleve dhe lejeve të vendosura nga klinika.
9. Të drejtat tuaja
Sipas legjislacionit në fuqi për mbrojtjen e të dhënave personale, keni të drejtë të:
- kërkoni akses dhe një kopje të të dhënave tuaja;
- kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta;
- kërkoni fshirjen ose kufizimin e përpunimit;
- kundërshtoni përpunimin dhe tërhiqni pëlqimin në çdo kohë;
- merrni të dhënat në një format të lexueshëm nga kompjuteri (transferueshmëria).
Për t’i ushtruar këto të drejta, na shkruani në info@dentalsoft.al. Ju përgjigjemi brenda 30 ditëve. Nëse mendoni se të drejtat tuaja janë shkelur, mund të ankoheni te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (Shqipëri) ose te Agjencia për Informim dhe Privatësi (Kosovë).
10. Ndryshimet në këtë politikë
Mund ta përditësojmë këtë politikë kur ndryshojnë shërbimet tona ose ligji. Data e përditësimit të fundit shfaqet në krye të faqes.
11. Na kontaktoni
DentalSoft · Rr. Unaza, Pallati Bardhë, kati 1, hyrja 2, 1032, Vorë, Tiranë, Shqipëri
Email: info@dentalsoft.al · Tel: +355 69 60000 11